Algemene voorwaarden

Goudbar is het goudsmidatelier van Domien Logghe, gevestigd in Hooglede, België.

BTW BE 1016.422.517 · E-mail: hallo@goudbar.be

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, bestelling en levering van Goudbar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

Een bestelling voor maatwerk wordt definitief na goedkeuring van de offerte en het ontwerp en na betaling van het gevraagde voorschot.

Omdat de prijzen van goud, diamanten en edelstenen kunnen schommelen, is een opgegeven prijs enkel gegarandeerd gedurende de geldigheidsduur van de offerte.

Wijzigingen die de klant na goedkeuring van het ontwerp vraagt, kunnen aanleiding geven tot een aangepaste prijs en/of levertermijn. Eventuele meerkosten worden vooraf besproken.

Maatwerk wordt vervaardigd volgens de wensen die tijdens het ontwerptraject met de klant werden afgesproken.

Voor de productie ontvangt de klant waar van toepassing een ontwerp of 3D-visualisatie ter goedkeuring. Deze visualisaties geven een zo correct mogelijke voorstelling van het uiteindelijke juweel. Kleine verschillen in verhoudingen, kleurweergave, textuur of uitstraling tussen een digitale visualisatie en het afgewerkte juweel zijn mogelijk.

Na definitieve goedkeuring van het ontwerp kunnen wijzigingen niet altijd meer worden uitgevoerd. Wanneer aanpassingen technisch nog mogelijk zijn, kunnen hiervoor bijkomende kosten worden aangerekend.

Natuurlijke edelstenen zijn unieke materialen. Kleine verschillen in kleur, insluitsels, structuur en andere natuurlijke kenmerken maken deel uit van de steen en worden niet als gebrek beschouwd.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van een ringmaat die zelf wordt doorgegeven.

Wanneer de ringmaat bij Goudbar wordt opgemeten, gebeurt dit zo zorgvuldig mogelijk. De pasvorm van een ring kan echter beïnvloed worden door onder andere het model en de breedte van de ring en natuurlijke schommelingen van de vingers.

Een latere maatwijziging is niet bij ieder ontwerp mogelijk en kan bijkomende kosten met zich meebrengen. Dit wordt steeds vooraf besproken.

Voor maatwerk wordt doorgaans een voorschot van 50% van het totaalbedrag gevraagd. Het resterende saldo is verschuldigd bij afhaling of vóór verzending, tenzij anders overeengekomen.

Kant-en-klare collectiestukken worden volledig betaald bij aankoop.

Het juweel blijft eigendom van Goudbar tot het volledige verschuldigde bedrag werd betaald.

Omdat maatwerk specifiek voor de klant wordt ontworpen en geproduceerd, kunnen gemaakte kosten en reeds uitgevoerde werkzaamheden bij annulering na definitieve bevestiging worden aangerekend.

Wanneer een maatwerkopdracht wordt geannuleerd, wordt bekeken welke ontwerp-, materiaal- en productiekosten op dat moment reeds gemaakt of onomkeerbaar aangegaan zijn.

Voor zover wettelijk van toepassing blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd gelden.

De opgegeven levertermijnen voor maatwerk zijn indicatief. De exacte termijn is afhankelijk van onder andere de complexiteit van het ontwerp, beschikbaarheid van materialen en stenen en de benodigde productiehandelingen.

Wanneer een vertraging ontstaat, brengt Goudbar de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte.

Een gewenste datum, bijvoorbeeld voor een huwelijk of andere bijzondere gelegenheid, wordt bij voorkeur vooraf meegedeeld zodat kan worden bekeken of deze haalbaar is.

Voor aankopen op afstand waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, beschikt de consument in principe over een termijn van 14 kalenderdagen.

De wettelijke voorwaarden en uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven volledig van toepassing.

Het herroepingsrecht is onder andere niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals bepaalde maatwerkjuwelen en gepersonaliseerde juwelen.

Wanneer het herroepingsrecht wel van toepassing is, moet het juweel zorgvuldig worden behandeld en overeenkomstig de wettelijke bepalingen worden terugbezorgd.

Op de door Goudbar verkochte juwelen is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.

Deze garantie dekt gebreken waarvoor Goudbar volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen verantwoordelijk is.

Schade die het gevolg is van normale slijtage, een ongeval, een schok, verkeerd of onoordeelkundig gebruik of een ingreep door derden vormt op zichzelf geen conformiteitsgebrek.

Juwelen zijn gebruiksvoorwerpen en kunnen door het dragen gebruikssporen vertonen. Ook zettingen, sluitingen en andere onderdelen kunnen na verloop van tijd onderhoud nodig hebben.

Wanneer zich een probleem voordoet, wordt het juweel eerst door Goudbar beoordeeld om de oorzaak en een passende oplossing te bepalen. De wettelijke rechten van de consument blijven daarbij onverminderd van toepassing.

Goudbar voert in principe enkel herstellingen uit aan juwelen die door Goudbar werden vervaardigd.

Restyling of verwerking van bestaande juwelen van de klant kan in bepaalde gevallen mogelijk zijn. De technische haalbaarheid wordt steeds vooraf beoordeeld.

Herstellingen, onderhoud en aanpassingen die niet onder de wettelijke garantie vallen, worden afzonderlijk geprijsd.

Wanneer een klant bestaand goud of edelstenen aanlevert voor verwerking of restyling, beoordeelt Goudbar vooraf in de mate van het mogelijke of het materiaal geschikt is voor de gewenste toepassing.

Oud goud kan legeringen, soldeerverbindingen of andere materialen bevatten die de verwerking beïnvloeden. Edelstenen kunnen bestaande beschadigingen, insluitsels, slijtage of interne spanningen vertonen die niet altijd vooraf zichtbaar zijn.

Goudbar behandelt aangeleverde materialen met de nodige zorg en vakkennis. Vooraf bestaande of redelijkerwijs niet-detecteerbare gebreken van aangeleverde materialen kunnen de mogelijkheden of het resultaat van de verwerking beïnvloeden.

Wanneer tijdens de beoordeling blijkt dat rechtstreeks hergebruik niet aangewezen is, wordt dit met de klant besproken en kan een alternatief worden voorgesteld, zoals verrekening van de goudwaarde of verwerking via raffinage.

Teksten, namen, data, initialen en andere personalisaties worden uitgevoerd op basis van de gegevens die door de klant worden aangeleverd en goedgekeurd.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de spelling, data en andere inhoud vóór de productie.

Wanneer een fout aanwezig is in door de klant goedgekeurde gegevens, kunnen kosten voor een eventuele correctie worden aangerekend.

Juwelen kunnen op afspraak worden afgehaald bij Goudbar.

Wanneer verzending wordt overeengekomen, worden de verzendwijze en eventuele kosten vooraf meegedeeld.

De wettelijke bepalingen inzake levering en risico-overdracht blijven van toepassing.

Goudbar is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

Goudbar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of normale slijtage van het juweel, voor zover deze uitsluiting wettelijk toegestaan is.

Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden heeft tot doel wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheden die volgens de wet niet kunnen worden uitgesloten of beperkt, uit te sluiten of te beperken.

Heb je een vraag of probleem met een juweel, neem dan zo snel mogelijk contact op via hallo@goudbar.be.

We bekijken het juweel en zoeken eerst samen naar een passende oplossing.

Deze klachtenregeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Op overeenkomsten met Goudbar is het Belgisch recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden behandeld door de volgens de Belgische wetgeving bevoegde rechtbank, onverminderd de dwingende regels die consumenten beschermen.